FAQ
Q1 : Comment puis-je réserver un service sur BricoloPro ?
Pour réserver un service, commencez par sélectionner le type de service dont vous avez besoin sur notre site. Remplissez ensuite le formulaire en détaillant votre projet ou problème. Un de nos techniciens vous contactera pour discuter des détails, et vous recevrez une proposition personnalisée. Une fois la proposition validée, vous pouvez effectuer le paiement en ligne et planifier l'intervention.
Q2 : Quels types de services proposez-vous ?
BricoloPro propose une large gamme de services, y compris :
- Électricité
- Plomberie
- Soudage et métaux
- Menuiserie
- Maçonnerie, construction et démolition
- Montage & installation
- Climatisation et isolation
- Sécurité et domotique
- Mur, sol et plafond
- Jardinage
- Nettoyage
- Électronique et informatique
- Entretien de piscine
- Services personnalisés
Q3 : Comment sont sélectionnés vos techniciens ?
Nos techniciens sont soigneusement sélectionnés et régulièrement formés pour garantir des interventions de haute qualité. Nous vérifions leurs qualifications, leur expérience et leur historique professionnel avant de les intégrer à notre équipe.
Q4 : Puis-je annuler ou reprogrammer une intervention ?
Oui, vous pouvez annuler ou reprogrammer une intervention via votre compte client sur notre plateforme. Veuillez noter que des conditions spécifiques peuvent s'appliquer, notamment des frais d'annulation selon le délai de préavis donné.
Q5 : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés en ligne, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements via des plateformes sécurisées comme PayPal.
Q6 : Offrez-vous des garanties sur vos services ?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction "Satisfait ou Refait". Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre intervention, nous reviendrons pour refaire le travail, sans frais supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Q7 : Proposez-vous des contrats de bricolage réguliers pour les entreprises ?
Oui, nous proposons des contrats de bricolage ou de maintenance réguliers adaptés aux besoins spécifiques des entreprises. Ces contrats incluent des visites périodiques pour assurer le bon fonctionnement de vos installations et prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Q8 : Comment puis-je suivre l'avancement de mon intervention ?
Vous pouvez suivre l'avancement de votre intervention via votre tableau de bord personnel sur notre plateforme. Toutes les informations nécessaires seront disponibles pour vous permettre de suivre chaque étape du processus.
Q9 : Que faire si j'ai une urgence en dehors des heures de bureau ?
Notre équipe d'assistance est disponible 7j/7 pour gérer les urgences. Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre hotline ou notre service de support en ligne.
Q10 : Comment puis-je laisser un avis sur le service reçu ?
Après l'intervention, vous recevrez une invitation par email pour évaluer le technicien et laisser un avis sur la qualité du service. Vous pouvez également laisser un avis directement sur notre plateforme via votre compte client.